Questions Frequentes
Commande, livraison, paiement, garantie : les reponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, sans detour et sans jargon commercial.
30
Questions repondues
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Delai de reponse par email
5-10 j
Delai de livraison courant
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01 Commande & Devis
7 questions
Comment obtenir un devis ?
Via le formulaire de contact ou par telephone. Reponse sous 24h avec un prix ferme, transport et pose inclus.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui. Le devis est gratuit, valable 30 jours, et ne vous engage a rien.
Puis-je commander plusieurs conteneurs en une fois ?
Oui, et une remise sur volume est possible selon la quantite. Precisez-le au moment du devis.
Puis-je modifier ma commande apres validation ?
Oui, tant que le conteneur n’a pas ete expedie. Contactez-nous des que possible pour ajuster.
Proposez-vous des conteneurs sur mesure hors catalogue ?
Oui, notamment pour les amenagements (bureau, atelier, sanitaire). Chaque demande specifique est etudiee individuellement.
Vendez-vous aux particuliers comme aux professionnels ?
Les deux. Un particulier qui cherche un abri de jardin renforce est traite avec le meme serieux qu’une entreprise qui commande dix unites. Seule difference : les particuliers beneficient du droit de retractation prevu par le Code de la consommation.
Combien de temps mon devis reste-t-il valable ?
30 jours. Passe ce delai, le prix peut evoluer selon la disponibilite du modele et le cout du transport, mais nous vous le disons franchement avant de refaire un chiffrage.
02 Livraison
7 questions
Quels sont les delais de livraison ?
Comptez 5 a 10 jours ouvres apres validation du devis, selon votre region et la disponibilite du conteneur.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, sur toute la France metropolitaine, par camion-grue.
Le dechargement est-il inclus dans le prix ?
Oui, la livraison inclut systematiquement le dechargement et la mise en place sur votre site.
Que se passe-t-il si l'acces est difficile (rue etroite, terrain en pente) ?
Signalez-le des le devis. On adapte le vehicule ou la methode de pose en consequence — mieux vaut le savoir avant que le jour de la livraison.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, on vous contacte pour convenir d’un creneau precis avant le jour J.
Faut-il etre present a la livraison ?
Oui, ou quelqu’un de mandate. La presence d’un interlocuteur permet de valider l’emplacement exact de pose et de verifier l’etat du conteneur avant le depart du chauffeur.
Que faire si mon terrain n'est pas stabilise ?
Signalez-le au devis. Sur sol meuble, on preconise des plots beton ou des rails de repartition sous les coins. Un conteneur pose sur terrain instable finit par se voiler, et les portes ne ferment plus correctement.
03 Produits & Types de Conteneurs
6 questions
Quelle est la difference entre Dry et High Cube ?
Le High Cube fait 30 cm de plus en hauteur (2,90 m contre 2,59 m). Ca compte si vous stockez des objets hauts ou amenagez l’interieur.
Les conteneurs sont-ils etanches ?
Oui, tous nos conteneurs sont controles et certifies etanches (wind & watertight) avant livraison.
Quelle taille choisir pour du stockage courant ?
Le 20 pieds (28 m3) convient a la majorite des usages. Le 40 pieds est preferable pour de gros volumes ou du materiel encombrant.
Un conteneur frigorifique fonctionne-t-il sans electricite ?
Non. Le groupe frigorifique a besoin d’une alimentation continue, secteur ou groupe electrogene.
Proposez-vous des conteneurs avec ouverture large (Open Side) ?
Oui, en 20 et 40 pieds. Pratiques pour charger du long ou du large sans manoeuvrer par l’arriere.
Peut-on empiler plusieurs conteneurs ?
Oui, c’est prevu par conception : les coins ISO sont faits pour ca. Attention toutefois aux variantes Open Side, dont la structure laterale est modifiee et qui ne s’empilent pas de la meme facon.
04 Paiement & Facturation
3 questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire et carte bancaire.
Le paiement se fait-il avant ou apres la livraison ?
Un acompte est demande a la commande, le solde a la livraison (les modalites exactes figurent sur votre devis).
Recevrai-je une facture avec TVA ?
Oui, systematiquement. Facture conforme, TVA FR57822353405.
05 Garantie & SAV
4 questions
Les conteneurs neufs sont-ils garantis ?
Oui, garantie ecrite sur l’etancheite et l’integrite structurelle.
Et les conteneurs d'occasion ?
Ils sont controles avant vente et garantis fonctionnels. L’etat exact est indique sur la fiche produit, sans surprise a la livraison.
Que faire en cas de probleme apres livraison ?
Contactez-nous sous 48h. On intervient ou on remplace selon la nature du probleme.
Puis-je percer ou souder mon conteneur apres achat ?
Techniquement oui, c’est votre bien. Sachez simplement que toute modification (ouverture, percage, soudure) met fin a la garantie d’etancheite et peut fragiliser la structure si elle touche un montant porteur.
06 Location
3 questions
Proposez-vous la location de conteneurs ?
Oui, en courte comme en longue duree.
Quelle est la duree minimale de location ?
Generalement un mois, mais ca depend du type de conteneur — demandez-nous au devis.
Puis-je acheter le conteneur apres une periode de location ?
C’est possible selon les cas. Parlez-en avec nous des le depart si l’option vous interesse.
Vous Ne Trouvez Pas Votre Reponse ?
Trois facons de nous joindre, selon l’urgence.
Par telephone
07 87 03 61 69, du lundi au vendredi de 8h a 18h. Le plus rapide pour une question technique.
Par email
contact@simontransit.com, reponse sous 24h ouvrees. Ideal pour joindre une photo ou un plan.
Par le formulaire
Decrivez votre besoin en detail, avec piece jointe si necessaire, et recevez un devis ferme.